Общие вопросы по VoIP оборудованию

 
  1. Вчера у Вас приобрёл Atcom AT-530RU. Аппарат мне очень понравился, интерфейс тоже. Подключил, настроил для работы с SIPNET - при звонке с телефона на компьютер всё замечательно, при звонке с компьютера на телефон - показывает, что соединение есть, кодек соответствует тому, что на телефоне, а звука нет в обоих направлениях.
    При звонке на городской телефон - звук проходит только в сторону города, а на IP- телефон нет.  Кроме того, периодически теряется регистрация, что лечится перезапуском телефона.
    Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема - все кодеки перепробовал.
    Возможно, где-то нужно какие-то дополнительные настройки сделать. Подключен к интернет через ADSL-модем ZYXEL, работающий в режиме роутера, провайдер СТРИМ.                Описанное Вами поведение телефона - распространенное явление для провайдера SIPNET при обработке звонков. Проверьте настройки телефона. Рекомендую просмотреть форум провайдера (вход из Личного Кабинета), воспользовавшись поиском с ключевым сочетанием "односторонняя слышимость" и соответствующий раздел в wiki.sipnet.ru. Проблема состоит в некорректном прохождении NAT или файервола. Большинство узлов в SIPNET используют следующие кодеки: G.711a, G.711u и G.729. Разрешать на своем SIP-устройстве можно любые кодеки по выбору, но запрещать перечисленные нельзя. Для улучшения качества звука и тонкой настройки аппарата попробуйте следующие вещи:
    • Использовать другие stun-серверы. Например, stun.nonoh.net или stun.xten.com или других sip-провайдеров. В свое время были нарекания на качество работы stun SIPNETа, но может уже исправлено
    •   В аудионастройках выставить приоритет кодеков G.711.
    • Учесть тот факт, что во время разговора по SIP-телефону рекомендуется не включать на компьютерах, подключенных к роутеру, приложений, потребляющих интернет-трафик (например: торренты, онлайн видео, закачки файлов)
  2. Добрый день. Сегодня приобрел у Вас SIP адаптер Linksys SPA 2102. При подключении  Web интерфейса требует пароль. Укажите его. Без него это выброшенные деньги на ветер. И придется вернуть его обратно.                              Проверьте последовательность подключений шлюза, роутера и компьютера:                                        В порт INTERNET (синий) подключите интернет-кабель от роутера; В порт ETHERNET (желтый) - компьютер.

    На компьютере настройте сетевое подключение на режим автоматического получения IP-адреса. После получения IP-адреса на компьютере, проверьте полученный компьютером адрес: он должен быть в сегменте 192.168.0.х, например, 192.168.0.2 Если все проделано верно, то введите в браузере адрес шлюза 192.168.0.1 или 192.168.0.1/advanced. (Как указано в инструкции к Linksys2102) Далее вводите требуемые сетевые и SIP-настройки.
    В заводских настройках шлюза нет запроса на ввод пароля.

  3. Добрый день. Купил у вас Atcom AG198. Никак не могу добиться, чтобы входящий звонок пришедший на sip форвардился через PSTN. На телефон (FXS) звонит, через sip форвардится нормально (причем через ту же линию по которой пришел) а как пишу в Forward number *[номер телефона] - это его настрока по умолчанию для звонков через PSTN - ничего                                                  То, что Вы описываете возможно на устройстве, оборудованном портами FXS/FXO. На AG198 нет порта FXO, там - порт Lifeline.
    Примечание: Если вы хотите использовать устройство в качестве аналогового шлюза совместно с SIP-сервером, для организации обмена трафиком между SIP-оборудованием и аналоговыми линиями традиционной телефонии, то выбирайте оборудование среди шлюзов с портами FXO. Адаптеры, имеющие порты для подключения аналоговых линий, для этих целей не подойдут.
  4. Скажите, как войти в веб интерфейс устройства (SIP-телефона, VoIP шлюза, адаптера)?          Наиболее простой способ, который, как правило, описывается в инструкциях к оборудованию и предполагает наличие у пользователя роутера (маршрутизатора) с возможностью работы в качестве DHCP-сервера. Большинство устройств имеют такие заводские настройки, при которых порт WAN работает в режиме автоматического получения IP адреса от DHCP-сервера, выступая в качестве DHCP-клиента. Таким образом, вам предлагается проделать следующее:
    1. Соединить WAN порт устройства со свободным портом на роутере с помощью патч-корда и дождаться получения им адреса.
    2. На компьютере, подключенном в другой порт роутера и имеющем IP адрес из одного с устройством диапазона, запустите браузер.
    3. Войдите в веб интерфейс роутера на страницу с таблицей выданных IP адресов и по МАС адресу устройства определить его адрес. МАС адрес устройства указан на стикере, приклеенном на корпусе.
    4. Введите IP адрес устройства в адресную строку  браузера и вы попадете в веб интерфейс устройства. Дальнейший порядок действий указывается в инструкциях к оборудованию.
    Замечание. В некоторых устройствах, в целях безопасности, заводские настройки предполагают закрытие доступа через порт WAN. В этом случае обратитесь к инструкции для получения информации о порядке доступа в веб интерфейс.
  5. У моего SIP-телефона (адаптера) периодически пропадает регистрация на сервере, из-за чего не проходят входящие звонки. После перезагрузки адаптера/телефона проблема устраняется на некоторое время (может снова возникнуть и через 1 час и через пару дней), прошивку я обновлял.                              Проблема, как правило, связана не с самим SIP устройством, а с сетевым оборудованием, через которое устройство соединяется с сервером через интернет. Это может быть NAT вашего роутера или какое-либо оборудование (его настройки) интернет провайдера. В ряде случаев помогает посылка пустых UDP пакетов в адрес сервера.
    Для оборудования ATCOM параметр включается в секции Advanced SIP setting -> Auto Detect Server -> Включите. Интервал посылки устанавливается в поле Auto Detect Server Interval. Величина определяется опытным путем, т.к. зависит от индивидуальных параметров вашего интернет-подключения.
    Для оборудования Grandstream включение посылки пустых пакетов Keep-alive осуществляется в секции настроек аккаунта выбором параметра Send Keep-alive в поле проброса NAT.
  6. Мы купили IP АТС и несколько IP телефонов. Как нам настроить это оборудование?
    Данная работа имеет все признаки наличия проекта, т.к. ваша ситуация во многом уникальна. В связи с этим, настройки, которые будут использоваться для всего VoIP оборудования также уникальны. Рассмотрим основные шаги при подготовке к реализации вашего проекта. К настройке оборудования следует подходить с составления технического задания (ТЗ). В ТЗ обязательно должна присутствовать сетевая часть:
    - Схема локальной сети, с указанием диапазона используемых IP адресов вашим существующим оборудованием;
    - Определением диапазона IP адресов для всего оборудования VoIP (АТС и телефоны). Необходимо рассчитать использование адресного ресурса так, чтобы оборудование не мешало друг другу;
    - Определить сетевые маршруты для VoIP оборудования (АТС и телефоны), если оборудование будет выходить в интернет по тому или иному протоколу.
    После решения чисто сетевых вопросов организации IP телефонии переходите к формированию телефонной части ТЗ:
    - Определите число используемых внутренних номеров в АТС;
    - Определите типы транков (каналов связи с внешним миром). Для аналоговых транков возможно потребуется проводить настройки на аналоговые линии от телефонного провайдера. Для SIP транков необходимо получить всю регистрационную информацию от телефонного провайдера и собрать его рекомендации по настройке оборудования;
    - Определите сценарии обработки входящих и исходящих звонков.
    - Подготовьте все необходимые файлы, например, запись приветствия или IVR (голосовое меню).
    Подготовив всю необходимую техническую информацию по проекту, переходите к непосредственно настройке оборудования:
    - Настройте сетевую часть АТС и телефонов;
    - Настройте телефонную часть на стороне АТС (внутренние номера, транки, маршруты звонков);
    - Настройте телефоны на их аккаунты на АТС.
    Конкретные значения для всех полей настроечных интерфейсов, которые будут использованы для настройки АТС и телефонов должны быть определены на этапе подготовки вашего проекта. Используйте инструкции к каждому виду VoIP оборудования при вводе настроек.
    - Самым последним этапом может быть тонкая настройка параметров каждого телефона под конкретного пользователя (громкость голоса, звонка, тип звонка, параметры экранов и проч.)